织牢五张网 办妥四季事 无锡市用心思拓新招做好看望关爱服务

  近年来，无锡市民政局分外的注重特别困难晚年人看望关爱服务作业，将其作为惠民生、暖民意的重要行动，依托“传统+现代”“线上+线下”“服务+监管”等多种手段，精心做好看望服务，精准界定服务目标，动态把握生计状况，及时处理困难需求，继续化解安全危险，给每一位特别困难晚年人带来实实在在的关怀关爱。

  无锡市构建了由民政部分牵头，政法委、文明办等有关部分一起参加，大街（城镇）承当主体职责，村（居）详细施行的特别困难晚年人看望关爱服务作业系统。2023年末，出台《无锡市展开特别困难晚年人看望关爱服务的施行方案》，在看望关爱目标信息摸排、社区日常造访、帮扶办法拟定、实践困难处理等方面齐心合力、协同推进，打造特别困难晚年人关爱服务联动机制。

  依据居家安全危险程度，无锡市将特别困难晚年人细分为7类目标，并依据目标类型，按不同的看望方法和频次要求执行服务内容，最高每周不少于2次上门看望和2次电话或视频问好，最低每周不少于1次电话或视频问好，最大极限为整体服务目标供给安全保证，2024年累计执行看望关爱服务18万余次，服务保证率全年坚持100%。一起，针对服务目标跨区活动等问题，打破了户籍办理传统形式，探究立异按居住地就近就便准则施行动态办理和看望服务，保证与白叟联络严密、服务疏通，不断织密特别困难晚年人关爱服务安全保证网。

  无锡市民政局打通省民政厅看望关爱系统，打造无锡市级看望关爱渠道和小程序，动态排查特别和困难晚年人群，全面把握服务目标数据底数，及时回应处理白叟诉求和困难。打通市委政法委全要素网格通系统，定时同享特别困难晚年人数据，依托网格化管理系统进一步核实、排查有关信息，完善并进步数据质量。

  经过无锡市“锡心医养”渠道和市级呼叫服务中心定时安排电话回访，查询搜集看望关爱服务实践展开状况和白叟满意度，一直在优化服务方法、提高服务质量。

  聚集要点空巢茕居晚年人等特别集体，无锡市民政局结合“以旧换新”适老化改造等活动，试点推进居家智能监护，为白叟家庭量身定制智能化“爱心套餐”，装置紧迫呼叫设备、智能网关、红外、门磁、水浸、燃气、烟雾传感器以及养老服务监督办理终端等才智化设备设备，全天候看护白叟安全。

  依托“锡心医养”渠道，会同市城运中心、市委政法委、市水务集团、国网无锡供电公司等部分试点建造高龄茕居白叟关爱场景，经过对白叟用水、用电等不正常的状况的监测，下降白叟居家安全危险，惠及606户服务目标。

  面向全年龄段晚年人，无锡市民政局一直在优化提高关爱服务体会。建造无锡市“锡心医养”呼叫服务中心，注册了市、区两级呼叫服务热线，在“灵锡”APP中上线“锡心医养”服务模块，注册“锡心医养”服务网站。晚年人或家族直接拨打地点区服务热线，或许经过“锡心医养”APP和服务网站，即可咨询养老服务方针、查询养老服务设备、进行服务预定，完成方针“一键可知”、资源“一键可寻”、进展“一键可查”。此外，为推进线上线下联动，各大街同步树立线下“养老参谋”服务团队，保证晚年人的服务需求可以及时得到回应。晚年人或许家族可直接联络参谋点，就近就便查询、链接各类服务资源。回来搜狐，检查更加多

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